Privacy Statement – Kitchen Concept
The purpose
of this privacy policy is to describe how Kitchen Concept, a Belgian company
headquartered at 221 Terhulpensesteenweg, 3090 Overijse, handles the personal
information of its clients and prospects to provide the best possible service.
Kitchen
Concept, as described in this policy (hereinafter referred to as “We,” “Our,”
or “Us”), collects, stores, processes, uses, and discloses personal information
about you in connection with your use of Kitchen Concept’s website, your use of
our products and services, or when you visit our stores or social media pages
within your jurisdiction.
1. WHAT
TYPES OF PERSONAL DATA DO WE COLLECT?
For the purposes described in this policy, Kitchen Concept may collect the
following categories of personal data:
Identification and contact information (such as name, address, phone number, or
email address) that you are willing to provide, for example, when signing up
for an online account or newsletter, filling out a customer information card
in-store or online, participating in an event, making a purchase, or requesting
repairs. Payment information such as credit card details, bank account numbers,
PayPal account details, or other payment details you provide to receive
products or services you ordered from us. Demographic information such as your
gender and date of birth. Preferences and interests that you choose to
communicate during your contacts or appointments with our customer advisors
(including your preferences for our collections or other luxury brands, your
size, lifestyle information, or basic details about your family circle).
Information you submit or post in a public space, on our social media pages, or
on our website, such as product reviews. Information about your online or
in-store purchases, including the products you bought and their prices. When
using our website, we may collect information about your browser and browsing
habits.
Your
personal information is collected directly from you (for example, when you
create an account on our website, make a purchase, or request a repair) or
passively from you (for example, when using tracking tools such as browser
cookies).
If you
choose not to provide personal information when requested to execute a contract
or when required by law, you may not receive the product or service you ordered
or be able to register on our website.
2. HOW
DO WE USE YOUR PERSONAL INFORMATION?
We use the information described above for the purposes specified at the time
of collection or as detailed below in this policy:
To improve
our understanding of your interests and concerns and enhance our understanding
of your use of our products: We may use your information to improve our website
and our products/services. We may use your information to personalize your
experience with us and tailor our marketing activities to your needs and
interests, as it is also in our legitimate interest to better serve and meet
your needs.
To process
your order, respond to your inquiries or requests, and manage your complaints:
For example, we use your information to process your order, repair, and deliver
your products. We may also use your information to send you the information you
requested or to communicate with you about your account or our relationship: We
may contact you about changes to the website or updates to services. We may
also contact you about your feedback or this policy or the website’s terms. In
such cases, your data will be processed to execute the contract we have entered
into with you.
For
security purposes: We may use the information to protect our business, our
clients, our employees, and our website from fraud, theft, or other misconduct
that may affect our business, as it is in our legitimate interest to ensure the
security of our online and offline activities.
For
anti-counterfeiting and anti-illegal resale purposes in violation of Kitchen
Concept’s general sales terms.
For
marketing purposes: We may use your information to contact you, with your
consent, about new products and special offers that we believe may interest
you.
For
analysis purposes: We may use your information to analyze Kitchen Concept’s
e-reputation or our products and to measure the effectiveness of our online or
offline campaigns or events, as it is in our legitimate interest to maintain
Kitchen Concept’s image and optimize our marketing campaigns.
For other
purposes: We use the information to maintain transaction records and other
business records for legal, administrative, and auditing purposes. We also use
the information to comply with legal, insurance, and processing requirements.
3. WHO
DO WE SHARE YOUR INFORMATION WITH?
We do not disclose or share the personal information we collect except:
With
service providers and agents performing services on our behalf: For example, we
share information with shipping companies and suppliers who help us operate our
website. We may also share personal information with service providers who
assist us in communicating on social networks.
With your
consent, with our business partners: For example, we share information with
third parties who sponsor an event, collaboration, or promotion with us.
With a
third party in connection with a corporate restructuring or reorganization
(including dissolution or liquidation). This includes if we merge or if all or
part of our business or assets are transferred, assigned, or sold.
When
required by law or necessary to comply with applicable law: For example, we may
share information to respond to a court order.
4.
TRACKING TOOLS AND COOKIE USAGE
We may collect certain information through cookies, web beacons, and other
automated means. A cookie is a text file that is stored in a specific area of
your device’s hard drive, for example, when you visit an online service, read
an email, or install or use a mobile application. A cookie allows the sender to
identify the device on which it is stored during the validity period of the
consent, which does not exceed 13 months.
Acceptance
of cookies:
Except for functional or security cookies, the use of cookies on a device is
subject to the user’s choice, which can be freely created and modified at any
time. You can manage cookies by configuring your browser to accept or refuse
cookies on your device. The settings you make may change your ability to browse
the internet and sometimes alter your ability to access certain services that
require the use of cookies. This is also the case if we or one of our business
partners can no longer recognize the type of browser used by your device, such
as language, display settings, or connection country. We cannot be held
responsible for the reduced access to our services resulting from cookies that
you previously deleted or refused.
For more
details, please refer to our cookie policy.
5.
TRANSFER OF YOUR PERSONAL INFORMATION
The information we collect about you may be transferred to service providers
involved in maintaining our website, social media, or any other tool used to
process information from our clients or prospects. When we transfer your
information, we will adequately protect and safeguard the transfer of your
personal data.
6. DATA
RETENTION
Your personal data will not be retained in a form that allows you to be
identified longer than reasonably necessary for the purposes for which it was
collected or processed, or as specified in applicable laws concerning data
retention periods.
The
retention period of your personal data collected is determined by the purpose
of data processing based on the following criteria:
Data
collected for the specific purposes defined in section 2 will be retained only:
- For three (3) years from our
last contact if you are a prospect (i.e., you have not made a purchase
with us but are interested).
- For the duration of your
business relationship with Kitchen Concept and 10 years thereafter if you
are a client (i.e., you have purchased our products or services).
Your
personal data will then be archived to be used: in the event of legal
proceedings or litigation during the applicable limitation period for the
relevant purpose. If legal action is taken, personal data may be retained until
the end of this process, including potential appeal periods, and will then be
deleted or archived as permitted by applicable law.
Your
personal data will then be anonymized or deleted.
7. YOUR
RIGHTS
You can request access to the personal information we hold about you. If you
request such access, we will provide you with all legally required information
about the purposes of the processing, the categories of data processed, the
categories of recipients, the retention period of the data, etc. You can also
obtain a copy of all personal information we hold about you in our files in a
structured and compatible format to enable you to exercise your right to data
portability when the processing is based on your consent or the execution of a
contract between you and us. You may also give general or specific instructions
on how your personal data should be handled and may be used after your death.
You may
also ask us to correct, modify, or delete any incomplete, outdated, or
inaccurate information.
You may
request the deletion of your personal data (i) if your personal data is no
longer necessary for the purposes of the data processing, (ii) if you have
withdrawn your consent to the processing of the data based solely on such
consent, (iii) you have objected to the data processing, (iv) the processing of
personal data is unlawful, (v) the personal data must be deleted to comply with
a legal obligation imposed on Kitchen Concept.
You may
request the restriction of processing (i) if the accuracy of your personal data
is disputed to allow Kitchen Concept to verify this accuracy, (ii) if you want
to restrict your personal data instead of deleting it despite unlawful
processing, (iii) if you want Kitchen Concept to retain your personal data
because you need it for your defense in the context of legal claims, (iv) if
you have objected to the processing, but Kitchen Concept is verifying whether
there are legitimate grounds for this processing that may override your rights.
You also
have the right to file a complaint with the competent supervisory authority.
You can
contact us through the contact form on the website where the processing of your
information is based on your consent (e.g., when you consent to receiving
communication materials). You can withdraw any consent you previously provided
to us at any time without affecting the lawfulness of the processing based on
your consent before withdrawal.
When your
data is processed for the pursuit of our legitimate interests, you can object
to this processing if our legitimate interests override your interests and
freedoms.
To exercise
these rights, please contact us at info@kitchenconcept.eu, and we will respond.
8.
PROTECTION OF YOUR PERSONAL DATA
We will provide an adequate level of protection for personal data and ensure
that appropriate technical and organizational security measures are in place to
protect personal data against accidental or unlawful destruction, accidental
loss or alteration, unauthorized disclosure or access, and any other form of
unlawful processing.
However, as
the internet is not completely secure, we cannot guarantee that your personal
information stored or transmitted to us is completely secure. We recommend that
you exercise caution when using the internet to access our website or social
media.
9.
CHILDREN
Our website is not intended for children. We do not knowingly collect
personally identifiable information from children without parental or guardian
consent unless permitted by applicable law.
You must be
at least sixteen years old to provide us with your personal information and
eighteen years old to conduct transactions in our store or on our website. By
completing transactions with us, you confirm that you are at least eighteen
years old and fully capable of entering into such transactions and being
legally bound by them.
If we are
informed (by contacting us via “Contact Us”) or learn that a minor
has provided us with personal data through our media or otherwise, we will
delete this personal data.
10.
THIRD-PARTY SITES
We may link to third-party sites or services that we do not control and are
subject to their own privacy policies. This policy does not apply to these
third-party sites. We strongly encourage you to review the privacy policies of
any third-party sites you visit to see how they handle your personal data.
11.
CHANGES TO THIS POLICY
Our policy may change from time to time to reflect changes in our handling of
your personal information. We will notify you of any significant changes as
required by law. We will post an updated copy on the website.
12.
CONTACT US
If you wish us to update the information we hold about you or your preferences,
or if you have questions about protecting your personal information, please
contact us via email at info@kitchenconcept.eu.
Déclaration de confidentialité - Kitchen Concept
L’objectif de cette politique de confidentialité est de décrire comment Kitchen Concept, une société belge dont le siège social est situé 221 Terhulpensesteenweg ; 3090 Overijse , traite les informations personnelles de ses clients et prospects afin de vous fournir le meilleur service possible.
Kitchen Concept, tel que décrit dans la présente politique (ci-après : « Nous », « Notre » ou « Nos ») recueille, stocke, traite, utilise et divulgue des renseignements personnels vous concernant dans le cadre de votre utilisation du site Web de Kitchen Concept, de votre utilisation de nos produits et services, ou lorsque vous visitez nos magasins ou visitez nos pages de médias sociaux, dans votre juridiction.
1. QUEL TYPE DE DONNÉES PERSONNELLES COLLECTONS-NOUS ?
Aux fins décrites dans la présente politique, Kitchen Concept peut collecter les catégories de données personnelles suivantes :
Des informations d’identification et de contact (telles que le nom, l’adresse, le numéro de téléphone ou l’adresse e-mail), lorsque vous êtes prêt à les fournir, par exemple, pour vous inscrire à un compte en ligne ou à une newsletter ou pour remplir une carte d’information client en magasin ou en ligne, pour participer à un événement, pour effectuer un achat ou pour commander des réparations.
Informations de paiement : par exemple, les détails de votre carte de crédit, les numéros de compte bancaire, les détails du compte PayPal ou d’autres détails de paiement que vous devez fournir afin de recevoir les produits ou services que vous avez commandés chez nous.
Des informations démographiques telles que votre sexe et votre date de naissance.
Les préférences et centres d’intérêt que vous choisissez de communiquer lors de vos contacts ou rendez-vous avec nos conseillers clientèle (y compris vos préférences pour nos collections ou d’autres marques de luxe, votre taille, votre style de vie ou des informations de base sur votre cercle familial).
Les informations que vous soumettez ou publiez dans un espace public, sur nos pages de médias sociaux ou sur notre site Web, par exemple pour un avis sur un produit.
Informations sur vos achats en ligne ou en magasin. Il peut s’agir des produits que vous avez achetés et de leurs prix.
Lorsque vous utilisez notre site Web, nous pouvons collecter des informations sur le navigateur que vous utilisez et vos habitudes de navigation.
Vos informations personnelles sont collectées directement auprès de vous (par exemple, lorsque vous créez un compte sur notre site Web, effectuez un achat ou demandez une réparation), ou passivement auprès de vous (par exemple, lors de l’utilisation d’outils de suivi tels que les cookies de navigateur).
Si vous choisissez de ne pas fournir d’informations personnelles lorsque vous êtes invité à exécuter un contrat ou lorsque la loi l’exige, vous ne pourrez pas recevoir le produit ou le service que vous avez commandé ou vous inscrire sur notre site Web.
2. COMMENT UTILISONS-NOUS VOS INFORMATIONS PERSONNELLES ?
Nous utilisons les informations décrites ci-dessus aux fins spécifiées au moment de la collecte ou ci-après dans la présente politique :
Pour améliorer notre compréhension de vos intérêts et préoccupations, et pour améliorer notre compréhension de votre utilisation de nos produits : Nous pouvons utiliser vos informations pour améliorer notre site Web et nos produits/services. Nous pouvons utiliser vos informations pour personnaliser votre expérience avec nous et pour adapter nos activités de marketing à vos besoins et intérêts, car nous pensons qu’il est également dans notre intérêt légitime de mieux servir et répondre à vos besoins.
Pour traiter votre commande, répondre à vos demandes ou demandes de renseignements, et gérer vos réclamations : Par exemple, nous utilisons vos informations pour traiter votre commande ou réparer et livrer vos produits. Nous pouvons également utiliser vos informations pour vous envoyer les informations que vous avez demandées ou pour communiquer avec vous au sujet de votre compte ou de notre relation : Nous pouvons vous contacter au sujet de modifications apportées au site Web ou de mises à jour de services. Nous pouvons également vous contacter au sujet de vos commentaires ou de la présente politique ou des conditions du site Web. Dans ce cas, vos données seront traitées afin d’exécuter le contrat que nous avons conclu avec vous.
À des fins de sécurité : Nous pouvons utiliser les informations pour protéger notre entreprise, nos clients, nos employés et notre site Web contre la fraude, le vol ou d’autres mauvaises pratiques susceptibles d’affecter notre activité, car il est dans notre intérêt légitime d’assurer la sécurité de notre activité en ligne et hors ligne.
À des fins de lutte contre la contrefaçon et de lutte contre les canaux de revente illégaux en violation des conditions générales de vente de Kitchen Concept .
À des fins de marketing : Nous pouvons utiliser vos informations pour vous contacter, le cas échéant avec votre consentement, au sujet de nouveaux produits et d’offres spéciales que nous pensons que vous pourriez trouver utiles.
À des fins d’analyse : Nous pouvons utiliser vos informations pour analyser l’e-réputation de Kitchen Concept ou de nos produits et pour mesurer l’efficacité de nos campagnes ou événements en ligne ou hors ligne, car il est dans notre intérêt légitime de maintenir l’image de Kitchen Concept et d’optimiser nos campagnes marketing.
Autres fins : Nous utilisons les informations pour tenir à jour les transactions et autres dossiers commerciaux à des fins juridiques, administratives et d’audit. Nous utilisons également les informations pour nous conformer aux exigences légales, d’assurance et de traitement.
3. AVEC QUI PARTAGEONS-NOUS VOS INFORMATIONS PERSONNELLES ?
Nous ne divulguons ni ne partageons les renseignements personnels que nous recueillons, sauf :
Avec des prestataires de services et des agents qui effectuent des services en notre nom : par exemple, nous partageons des informations avec des sociétés de transport, des fournisseurs qui nous aident à exploiter notre site Web. Nous pouvons également partager des informations personnelles avec des prestataires de services qui nous aident à communiquer sur les réseaux sociaux.
Avec votre consentement, avec nos partenaires commerciaux : par exemple, nous partageons des informations avec des tiers qui sponsorisent un événement, une collaboration ou une promotion avec nous.
Avec un tiers dans le cadre d’une restructuration ou d’une réorganisation d’entreprise (y compris la dissolution ou la liquidation). Cela inclut si nous fusionnons ou si tout ou partie de notre entreprise ou de nos actifs sont transférés, cédés ou vendus.
Lorsque nous sommes tenus de le faire par la loi ou lorsque cela est nécessaire pour nous conformer à la loi applicable : par exemple, nous pouvons partager des informations pour répondre à une ordonnance d’un tribunal.
4. OUTILS DE SUIVI ET UTILISATION DES COOKIES
Nous pouvons collecter certaines informations par le biais de cookies, de balises Web et d’autres moyens automatisés. Un cookie est un fichier texte qui est stocké dans une zone spécifique du disque dur de votre appareil, par exemple lorsque vous visitez un service en ligne, lorsque vous lisez un e-mail ou lors de l’installation ou de l’utilisation d’une application mobile. Un cookie permet à l’expéditeur d’identifier l’appareil sur lequel il est stocké pendant la durée de validité du consentement, qui n’excède pas 13 mois.
Acceptation des cookies :
À l’exception des cookies fonctionnels ou de sécurité, l’utilisation de cookies sur un Terminal est soumise au choix de l’utilisateur, qui peut être librement créé et modifié à tout moment. Vous pouvez gérer les cookies en configurant votre navigateur pour accepter ou refuser les cookies sur votre appareil. Les paramètres que vous effectuez peuvent modifier votre capacité de navigation sur Internet et peuvent parfois modifier votre capacité à accéder à certains services qui nécessitent l’utilisation de cookies. C’est également le cas si nous ou l’un de nos partenaires commerciaux n’est plus en mesure de reconnaître le type de navigateur utilisé par votre appareil, comme la langue, les paramètres d’affichage ou le pays de connexion. Nous ne pouvons être tenus responsables de l’accès minimisé à nos services du fait de cookies que vous avez précédemment supprimés ou refusés.
Pour plus de détails, veuillez vous référer à notre politique en matière de cookies
5. TRANSFERT DE VOS INFORMATIONS PERSONNELLES
Les informations que nous recueillons à votre sujet peuvent être transférées aux prestataires de services impliqués dans la maintenance de notre site Web ou de nos médias sociaux ou de tout autre outil utilisé pour le traitement des informations de nos clients ou prospects. Lorsque nous transférons vos informations, nous protégerons et protégerons de manière adéquate le transfert de vos données personnelles.
6. DURÉE DE CONSERVATION
Vos données personnelles ne seront pas conservées sous une forme permettant de vous identifier plus longtemps que ce qui est raisonnablement considéré comme nécessaire par Biloba Bags aux fins pour lesquelles elles ont été collectées ou traitées ou comme prévu dans la loi applicable concernant les périodes de conservation des données. La durée de conservation de vos données personnelles que nous collectons est déterminée par la finalité du traitement des données selon les critères suivants :
Les données collectées pour les finalités spécifiques définies à l’article 2 ne seront conservées que :
Pendant trois (3) ans à compter de notre dernier contact, si vous êtes un prospect (c’est-à-dire que vous n’avez pas effectué d’achat chez nous, mais que vous êtes intéressé).
Pendant la durée de votre relation commerciale avec Kitchen Concept et 10 ans par la suite, si vous êtes un client (c’est-à-dire que vous avez effectué un achat de nos produits ou services).
Vos données personnelles seront ensuite archivées pour être utilisées : en cas de procès ou de litige pendant la durée de prescription applicable à la finalité concernée ;
Si une procédure judiciaire est engagée, les données personnelles peuvent être conservées jusqu’à la fin de cette procédure, y compris les éventuels délais de recours, et seront ensuite supprimées ou archivées dans la mesure permise par la loi applicable ;
Vos données personnelles seront alors anonymisées ou supprimées.
7. VOS DROITS
Vous pouvez demander l’accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet. Si vous demandez un tel accès, nous vous fournirons toutes les informations légalement requises sur les finalités du traitement, les catégories de données traitées, les catégories de destinataires, la durée de conservation des données, etc. Vous pouvez également obtenir une copie de toutes les informations personnelles que nous détenons à votre sujet dans nos fichiers dans un format compatible et structuré pour vous permettre d’exercer votre droit à la portabilité des données lorsque Le traitement est basé sur votre consentement ou sur l’exécution d’un contrat entre vous et nous. Vous pouvez également donner des instructions générales ou spécifiques sur la manière dont vos données personnelles doivent être traitées et peuvent être utilisées, après votre décès. Vous pouvez également nous demander de corriger, de modifier ou de supprimer toute information incomplète, obsolète ou inexacte.
Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles (i) si vos données personnelles ne sont plus nécessaires aux fins du traitement des données, (ii) si vous avez retiré votre consentement au traitement des données sur la seule base de ce consentement, (iii) vous vous êtes opposé au traitement des données, (iv) le traitement des données personnelles est illégal, (v) les données personnelles doivent être effacées afin de se conformer à une obligation légale imposée à Kitchen Concept par Kitchen Concept. S’ applique.
Vous pouvez demander la limitation du traitement (i) si l’exactitude de vos données personnelles est contestée afin de permettre à Kitchen concept de vérifier cette exactitude, (ii) si vous souhaitez restreindre vos données personnelles au lieu de les effacer malgré le fait que le traitement est illégal, (iii) si vous souhaitez que Kitchen Concept conserve vos données personnelles parce que vous en avez besoin pour votre défense dans le cadre de réclamations légales (iv) si vous vous êtes opposé au traitement, mais Kitchen Concept vérifie s’il existe des motifs légitimes pour ce traitement qui peuvent prévaloir sur vos propres droits. Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente.
Vous pouvez nous contacter via le formulaire de contact sur le site web où le traitement de vos informations est basé sur votre consentement (par exemple, lorsque vous consentez à recevoir des documents de communication), Vous pouvez retirer tout consentement que vous nous avez précédemment donné à tout moment, sans affecter la licéité du traitement basé sur votre consentement avant le retrait. Lorsque vos données sont traitées pour la poursuite de nos intérêts légitimes, vous pouvez vous opposer à ce traitement, lorsque nos intérêts légitimes prévalent sur vos intérêts et votre liberté. Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à info@kitchenconcept.eu , et nous vous répondrons.
8. PROTECTION DE VOS DONNÉES PERSONNELLES
Nous fournirons un niveau adéquat de protection des données personnelles et veillerons à ce que des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées soient prises pour protéger les données personnelles contre la destruction accidentelle ou illégale, la perte ou l’altération accidentelle, la divulgation ou l’accès non autorisé, et contre toute autre forme de traitement illégal. Cependant, dans la mesure où Internet n’est pas complètement sécurisé, nous ne pouvons pas garantir que vos informations personnelles stockées ou qui nous sont transmises sont totalement sécurisées. Nous vous recommandons de faire preuve de prudence lorsque vous utilisez Internet pour accéder à notre site Web ou aux médias sociaux.
9. ENFANTS
Notre site Web n’est pas destiné aux enfants. Nous ne recueillons pas sciemment d’informations personnellement identifiables auprès d’enfants sans le consentement d’un parent ou d’un tuteur, sauf si la loi applicable l’autorise. Vous devez être âgé d’au moins seize ans pour nous fournir vos informations personnelles et de dix-huit ans pour effectuer des transactions dans notre magasin ou sur notre site Web. En concluant des transactions avec nous, vous confirmez que vous avez au moins dix-huit ans et que vous êtes pleinement capable de conclure de telles transactions et d’être légalement lié par celles-ci. Si nous en sommes informés (en nous contactant via « Contactez-nous ») ou si nous apprenons qu’un mineur nous a fourni des données personnelles par le biais de nos médias ou autrement, nous supprimerons ces données personnelles.
10. SITES TIERS
Nous pouvons créer des liens vers des sites ou des services tiers que nous ne contrôlons pas et qui sont soumis à leurs propres politiques de confidentialité. Cette politique ne s’applique pas à ces sites tiers. Nous vous encourageons vivement à consulter les politiques de confidentialité de tous les sites tiers que vous visitez pour voir comment ils traitent vos données personnelles.
11. MODIFICATIONS DE LA PRÉSENTE POLITIQUE
Notre politique peut être modifiée de temps à autre pour refléter les changements dans notre traitement de vos informations personnelles. Nous vous informerons de tout changement important comme l’exige la loi. Nous publierons une copie mise à jour sur le site Web.
12. CONTACTEZ-NOUS
Si vous souhaitez que nous mettions à jour les informations que nous détenons à votre sujet ou vos préférences, ou si vous avez des questions sur la protection de vos informations personnelles, veuillez nous contacter par e-mail à l’adresse info@kitchenconcept.eu .