L’objectif de cette politique de confidentialité est de décrire comment Kitchen Concept, une société belge dont le siège social est situé 221 Terhulpensesteenweg ; 3090 Overijse , traite les informations personnelles de ses clients et prospects afin de vous fournir le meilleur service possible.

Kitchen Concept, tel que décrit dans la présente politique (ci-après : « Nous », « Notre » ou « Nos ») recueille, stocke, traite, utilise et divulgue des renseignements personnels vous concernant dans le cadre de votre utilisation du site Web de Kitchen Concept, de votre utilisation de nos produits et services, ou lorsque vous visitez nos magasins ou visitez nos pages de médias sociaux, dans votre juridiction.

1. QUEL TYPE DE DONNÉES PERSONNELLES COLLECTONS-NOUS ?

Aux fins décrites dans la présente politique, Kitchen Concept peut collecter les catégories de données personnelles suivantes :

Des informations d’identification et de contact (telles que le nom, l’adresse, le numéro de téléphone ou l’adresse e-mail), lorsque vous êtes prêt à les fournir, par exemple, pour vous inscrire à un compte en ligne ou à une newsletter ou pour remplir une carte d’information client en magasin ou en ligne, pour participer à un événement, pour effectuer un achat ou pour commander des réparations.

Informations de paiement : par exemple, les détails de votre carte de crédit, les numéros de compte bancaire, les détails du compte PayPal ou d’autres détails de paiement que vous devez fournir afin de recevoir les produits ou services que vous avez commandés chez nous.

Des informations démographiques telles que votre sexe et votre date de naissance.

Les préférences et centres d’intérêt que vous choisissez de communiquer lors de vos contacts ou rendez-vous avec nos conseillers clientèle (y compris vos préférences pour nos collections ou d’autres marques de luxe, votre taille, votre style de vie ou des informations de base sur votre cercle familial).

Les informations que vous soumettez ou publiez dans un espace public, sur nos pages de médias sociaux ou sur notre site Web, par exemple pour un avis sur un produit.

Informations sur vos achats en ligne ou en magasin. Il peut s’agir des produits que vous avez achetés et de leurs prix.

Lorsque vous utilisez notre site Web, nous pouvons collecter des informations sur le navigateur que vous utilisez et vos habitudes de navigation.

Vos informations personnelles sont collectées directement auprès de vous (par exemple, lorsque vous créez un compte sur notre site Web, effectuez un achat ou demandez une réparation), ou passivement auprès de vous (par exemple, lors de l’utilisation d’outils de suivi tels que les cookies de navigateur).

Si vous choisissez de ne pas fournir d’informations personnelles lorsque vous êtes invité à exécuter un contrat ou lorsque la loi l’exige, vous ne pourrez pas recevoir le produit ou le service que vous avez commandé ou vous inscrire sur notre site Web.

2. COMMENT UTILISONS-NOUS VOS INFORMATIONS PERSONNELLES ?

Nous utilisons les informations décrites ci-dessus aux fins spécifiées au moment de la collecte ou ci-après dans la présente politique :

Pour améliorer notre compréhension de vos intérêts et préoccupations, et pour améliorer notre compréhension de votre utilisation de nos produits : Nous pouvons utiliser vos informations pour améliorer notre site Web et nos produits/services. Nous pouvons utiliser vos informations pour personnaliser votre expérience avec nous et pour adapter nos activités de marketing à vos besoins et intérêts, car nous pensons qu’il est également dans notre intérêt légitime de mieux servir et répondre à vos besoins.

Pour traiter votre commande, répondre à vos demandes ou demandes de renseignements, et gérer vos réclamations : Par exemple, nous utilisons vos informations pour traiter votre commande ou réparer et livrer vos produits. Nous pouvons également utiliser vos informations pour vous envoyer les informations que vous avez demandées ou pour communiquer avec vous au sujet de votre compte ou de notre relation : Nous pouvons vous contacter au sujet de modifications apportées au site Web ou de mises à jour de services. Nous pouvons également vous contacter au sujet de vos commentaires ou de la présente politique ou des conditions du site Web. Dans ce cas, vos données seront traitées afin d’exécuter le contrat que nous avons conclu avec vous.

À des fins de sécurité : Nous pouvons utiliser les informations pour protéger notre entreprise, nos clients, nos employés et notre site Web contre la fraude, le vol ou d’autres mauvaises pratiques susceptibles d’affecter notre activité, car il est dans notre intérêt légitime d’assurer la sécurité de notre activité en ligne et hors ligne.

À des fins de lutte contre la contrefaçon et de lutte contre les canaux de revente illégaux en violation des conditions générales de vente de Kitchen Concept .

À des fins de marketing : Nous pouvons utiliser vos informations pour vous contacter, le cas échéant avec votre consentement, au sujet de nouveaux produits et d’offres spéciales que nous pensons que vous pourriez trouver utiles.

À des fins d’analyse : Nous pouvons utiliser vos informations pour analyser l’e-réputation de Kitchen Concept ou de nos produits et pour mesurer l’efficacité de nos campagnes ou événements en ligne ou hors ligne, car il est dans notre intérêt légitime de maintenir l’image de Kitchen Concept et d’optimiser nos campagnes marketing.

Autres fins : Nous utilisons les informations pour tenir à jour les transactions et autres dossiers commerciaux à des fins juridiques, administratives et d’audit. Nous utilisons également les informations pour nous conformer aux exigences légales, d’assurance et de traitement.

3. AVEC QUI PARTAGEONS-NOUS VOS INFORMATIONS PERSONNELLES ?

Nous ne divulguons ni ne partageons les renseignements personnels que nous recueillons, sauf :

Avec des prestataires de services et des agents qui effectuent des services en notre nom : par exemple, nous partageons des informations avec des sociétés de transport, des fournisseurs qui nous aident à exploiter notre site Web. Nous pouvons également partager des informations personnelles avec des prestataires de services qui nous aident à communiquer sur les réseaux sociaux.

Avec votre consentement, avec nos partenaires commerciaux : par exemple, nous partageons des informations avec des tiers qui sponsorisent un événement, une collaboration ou une promotion avec nous.

Avec un tiers dans le cadre d’une restructuration ou d’une réorganisation d’entreprise (y compris la dissolution ou la liquidation). Cela inclut si nous fusionnons ou si tout ou partie de notre entreprise ou de nos actifs sont transférés, cédés ou vendus.

Lorsque nous sommes tenus de le faire par la loi ou lorsque cela est nécessaire pour nous conformer à la loi applicable : par exemple, nous pouvons partager des informations pour répondre à une ordonnance d’un tribunal.

4. OUTILS DE SUIVI ET UTILISATION DES COOKIES

Nous pouvons collecter certaines informations par le biais de cookies, de balises Web et d’autres moyens automatisés. Un cookie est un fichier texte qui est stocké dans une zone spécifique du disque dur de votre appareil, par exemple lorsque vous visitez un service en ligne, lorsque vous lisez un e-mail ou lors de l’installation ou de l’utilisation d’une application mobile. Un cookie permet à l’expéditeur d’identifier l’appareil sur lequel il est stocké pendant la durée de validité du consentement, qui n’excède pas 13 mois.

Acceptation des cookies :

À l’exception des cookies fonctionnels ou de sécurité, l’utilisation de cookies sur un Terminal est soumise au choix de l’utilisateur, qui peut être librement créé et modifié à tout moment. Vous pouvez gérer les cookies en configurant votre navigateur pour accepter ou refuser les cookies sur votre appareil. Les paramètres que vous effectuez peuvent modifier votre capacité de navigation sur Internet et peuvent parfois modifier votre capacité à accéder à certains services qui nécessitent l’utilisation de cookies. C’est également le cas si nous ou l’un de nos partenaires commerciaux n’est plus en mesure de reconnaître le type de navigateur utilisé par votre appareil, comme la langue, les paramètres d’affichage ou le pays de connexion. Nous ne pouvons être tenus responsables de l’accès minimisé à nos services du fait de cookies que vous avez précédemment supprimés ou refusés.

Pour plus de détails, veuillez vous référer à notre politique en matière de cookies

5. TRANSFERT DE VOS INFORMATIONS PERSONNELLES

Les informations que nous recueillons à votre sujet peuvent être transférées aux prestataires de services impliqués dans la maintenance de notre site Web ou de nos médias sociaux ou de tout autre outil utilisé pour le traitement des informations de nos clients ou prospects. Lorsque nous transférons vos informations, nous protégerons et protégerons de manière adéquate le transfert de vos données personnelles.

6. DURÉE DE CONSERVATION

Vos données personnelles ne seront pas conservées sous une forme permettant de vous identifier plus longtemps que ce qui est raisonnablement considéré comme nécessaire par Biloba Bags aux fins pour lesquelles elles ont été collectées ou traitées ou comme prévu dans la loi applicable concernant les périodes de conservation des données. La durée de conservation de vos données personnelles que nous collectons est déterminée par la finalité du traitement des données selon les critères suivants :

Les données collectées pour les finalités spécifiques définies à l’article 2 ne seront conservées que :

Pendant trois (3) ans à compter de notre dernier contact, si vous êtes un prospect (c’est-à-dire que vous n’avez pas effectué d’achat chez nous, mais que vous êtes intéressé).

Pendant la durée de votre relation commerciale avec Kitchen Concept et 10 ans par la suite, si vous êtes un client (c’est-à-dire que vous avez effectué un achat de nos produits ou services).

Vos données personnelles seront ensuite archivées pour être utilisées : en cas de procès ou de litige pendant la durée de prescription applicable à la finalité concernée ;

Si une procédure judiciaire est engagée, les données personnelles peuvent être conservées jusqu’à la fin de cette procédure, y compris les éventuels délais de recours, et seront ensuite supprimées ou archivées dans la mesure permise par la loi applicable ;

Vos données personnelles seront alors anonymisées ou supprimées.

7. VOS DROITS

Vous pouvez demander l’accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet. Si vous demandez un tel accès, nous vous fournirons toutes les informations légalement requises sur les finalités du traitement, les catégories de données traitées, les catégories de destinataires, la durée de conservation des données, etc. Vous pouvez également obtenir une copie de toutes les informations personnelles que nous détenons à votre sujet dans nos fichiers dans un format compatible et structuré pour vous permettre d’exercer votre droit à la portabilité des données lorsque Le traitement est basé sur votre consentement ou sur l’exécution d’un contrat entre vous et nous. Vous pouvez également donner des instructions générales ou spécifiques sur la manière dont vos données personnelles doivent être traitées et peuvent être utilisées, après votre décès. Vous pouvez également nous demander de corriger, de modifier ou de supprimer toute information incomplète, obsolète ou inexacte.

Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles (i) si vos données personnelles ne sont plus nécessaires aux fins du traitement des données, (ii) si vous avez retiré votre consentement au traitement des données sur la seule base de ce consentement, (iii) vous vous êtes opposé au traitement des données, (iv) le traitement des données personnelles est illégal, (v) les données personnelles doivent être effacées afin de se conformer à une obligation légale imposée à Kitchen Concept par Kitchen Concept. S’ applique.

Vous pouvez demander la limitation du traitement (i) si l’exactitude de vos données personnelles est contestée afin de permettre à Kitchen concept de vérifier cette exactitude, (ii) si vous souhaitez restreindre vos données personnelles au lieu de les effacer malgré le fait que le traitement est illégal, (iii) si vous souhaitez que Kitchen Concept conserve vos données personnelles parce que vous en avez besoin pour votre défense dans le cadre de réclamations légales (iv) si vous vous êtes opposé au traitement, mais Kitchen Concept vérifie s’il existe des motifs légitimes pour ce traitement qui peuvent prévaloir sur vos propres droits. Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente.

Vous pouvez nous contacter via le formulaire de contact sur le site web où le traitement de vos informations est basé sur votre consentement (par exemple, lorsque vous consentez à recevoir des documents de communication), Vous pouvez retirer tout consentement que vous nous avez précédemment donné à tout moment, sans affecter la licéité du traitement basé sur votre consentement avant le retrait. Lorsque vos données sont traitées pour la poursuite de nos intérêts légitimes, vous pouvez vous opposer à ce traitement, lorsque nos intérêts légitimes prévalent sur vos intérêts et votre liberté. Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à info@kitchenconcept.eu , et nous vous répondrons.

8. PROTECTION DE VOS DONNÉES PERSONNELLES

Nous fournirons un niveau adéquat de protection des données personnelles et veillerons à ce que des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées soient prises pour protéger les données personnelles contre la destruction accidentelle ou illégale, la perte ou l’altération accidentelle, la divulgation ou l’accès non autorisé, et contre toute autre forme de traitement illégal. Cependant, dans la mesure où Internet n’est pas complètement sécurisé, nous ne pouvons pas garantir que vos informations personnelles stockées ou qui nous sont transmises sont totalement sécurisées. Nous vous recommandons de faire preuve de prudence lorsque vous utilisez Internet pour accéder à notre site Web ou aux médias sociaux.

9. ENFANTS

Notre site Web n’est pas destiné aux enfants. Nous ne recueillons pas sciemment d’informations personnellement identifiables auprès d’enfants sans le consentement d’un parent ou d’un tuteur, sauf si la loi applicable l’autorise. Vous devez être âgé d’au moins seize ans pour nous fournir vos informations personnelles et de dix-huit ans pour effectuer des transactions dans notre magasin ou sur notre site Web. En concluant des transactions avec nous, vous confirmez que vous avez au moins dix-huit ans et que vous êtes pleinement capable de conclure de telles transactions et d’être légalement lié par celles-ci. Si nous en sommes informés (en nous contactant via « Contactez-nous ») ou si nous apprenons qu’un mineur nous a fourni des données personnelles par le biais de nos médias ou autrement, nous supprimerons ces données personnelles.

10. SITES TIERS

Nous pouvons créer des liens vers des sites ou des services tiers que nous ne contrôlons pas et qui sont soumis à leurs propres politiques de confidentialité. Cette politique ne s’applique pas à ces sites tiers. Nous vous encourageons vivement à consulter les politiques de confidentialité de tous les sites tiers que vous visitez pour voir comment ils traitent vos données personnelles.

11. MODIFICATIONS DE LA PRÉSENTE POLITIQUE

Notre politique peut être modifiée de temps à autre pour refléter les changements dans notre traitement de vos informations personnelles. Nous vous informerons de tout changement important comme l’exige la loi. Nous publierons une copie mise à jour sur le site Web.

12. CONTACTEZ-NOUS

Si vous souhaitez que nous mettions à jour les informations que nous détenons à votre sujet ou vos préférences, ou si vous avez des questions sur la protection de vos informations personnelles, veuillez nous contacter par e-mail à l’adresse info@kitchenconcept.eu .