Het doel van dit privacybeleid is om te beschrijven hoe Kitchen Concept, een Belgisch bedrijf met hoofdkantoor op Terhulpensesteenweg 221, 3090 Overijse, de persoonlijke informatie van zijn klanten en prospects beheert om de best mogelijke service te bieden.

Kitchen Concept, zoals beschreven in dit beleid (hierna “Wij,” “Ons” of “Onze”), verzamelt, bewaart, verwerkt, gebruikt en deelt persoonlijke informatie over u in verband met uw gebruik van de website van Kitchen Concept, het gebruik van onze producten en diensten, of wanneer u onze winkels of sociale mediapagina’s bezoekt binnen uw jurisdictie.

1. WELKE PERSOONLIJKE GEGEVENS VERZAMELEN WE?

Voor de in dit beleid beschreven doeleinden kan Kitchen Concept de volgende categorieën persoonlijke gegevens verzamelen:

Identificatie- en contactgegevens (zoals naam, adres, telefoonnummer of e-mailadres) die u bereid bent te verstrekken, bijvoorbeeld bij het registreren voor een online account of nieuwsbrief, het invullen van een klantenkaart in de winkel of online, het deelnemen aan een evenement, het doen van een aankoop, of het aanvragen van reparaties. Betalingsgegevens zoals creditcardgegevens, bankrekeningnummers, PayPal-accountdetails of andere betalingsgegevens die u verstrekt om producten of diensten te ontvangen die u bij ons hebt besteld.

Demografische gegevens zoals uw geslacht en geboortedatum. Voorkeuren en interesses die u tijdens uw contacten of afspraken met onze klantenadviseurs deelt (inclusief uw voorkeuren voor onze collecties of andere luxemerken, uw maat, informatie over uw levensstijl of basisgegevens over uw gezin). Gegevens die u indient of publiceert in een openbare ruimte, op onze sociale mediapagina’s of op onze website, zoals productrecensies. Informatie over uw online of in-store aankopen, inclusief de producten die u hebt gekocht en hun prijzen. Wanneer u onze website gebruikt, kunnen we informatie verzamelen over uw browser en browsegewoonten.

Uw persoonlijke informatie wordt rechtstreeks van u verzameld (bijvoorbeeld wanneer u een account aanmaakt op onze website, een aankoop doet, of een reparatie aanvraagt) of passief van u (bijvoorbeeld bij het gebruik van trackingtools zoals browsercookies).

Als u ervoor kiest om geen persoonlijke informatie te verstrekken wanneer hierom wordt gevraagd om een contract uit te voeren of wanneer dit wettelijk vereist is, kunt u mogelijk het product of de dienst die u hebt besteld niet ontvangen of niet registreren op onze website.

2. HOE GEBRUIKEN WIJ UW PERSOONLIJKE GEGEVENS?

Wij gebruiken de hierboven beschreven informatie voor de doeleinden die worden gespecificeerd op het moment van verzameling of zoals hieronder in dit beleid beschreven:

Om ons begrip van uw interesses en zorgen te verbeteren en ons begrip van uw gebruik van onze producten te vergroten: Wij kunnen uw informatie gebruiken om onze website en onze producten/diensten te verbeteren. Wij kunnen uw informatie gebruiken om uw ervaring met ons te personaliseren en onze marketingactiviteiten af te stemmen op uw behoeften en interesses, omdat wij geloven dat het ook in ons legitieme belang is om beter aan uw behoeften te voldoen.

Om uw bestelling te verwerken, te reageren op uw vragen of verzoeken en uw klachten te beheren: Wij gebruiken bijvoorbeeld uw gegevens om uw bestelling te verwerken, reparaties uit te voeren en uw producten te leveren. Wij kunnen ook uw informatie gebruiken om u de gevraagde informatie te sturen of om met u te communiceren over uw account of onze relatie: Wij kunnen contact met u opnemen over wijzigingen aan de website of updates van diensten. Wij kunnen ook contact met u opnemen over uw feedback of dit beleid of de voorwaarden van de website. In dergelijke gevallen worden uw gegevens verwerkt om het contract uit te voeren dat wij met u hebben gesloten.

Voor beveiligingsdoeleinden: Wij kunnen de informatie gebruiken om ons bedrijf, onze klanten, onze medewerkers en onze website te beschermen tegen fraude, diefstal of andere slechte praktijken die onze activiteiten kunnen beïnvloeden, omdat het in ons legitieme belang is om de veiligheid van onze online en offline activiteiten te waarborgen.

Voor anti-namaakdoeleinden en om illegale wederverkoopkanalen tegen te gaan in strijd met de algemene verkoopvoorwaarden van Kitchen Concept.

Voor marketingdoeleinden: Wij kunnen uw informatie gebruiken om contact met u op te nemen, indien nodig met uw toestemming, over nieuwe producten en speciale aanbiedingen waarvan wij denken dat ze voor u interessant zijn.
Voor analytische doeleinden: Wij kunnen uw informatie gebruiken om de online reputatie van Kitchen Concept of onze producten te analyseren en om de effectiviteit van onze online of offline campagnes of evenementen te meten, omdat het in ons legitieme belang is om het imago van Kitchen Concept te behouden en onze marketingcampagnes te optimaliseren.

Voor andere doeleinden: Wij gebruiken de informatie om transacties en andere zakelijke gegevens bij te houden voor juridische, administratieve en auditdoeleinden. Wij gebruiken de informatie ook om te voldoen aan wettelijke, verzekerings- en verwerkingsvereisten.

3. MET WIE DELEN WIJ UW INFORMATIE?

Wij maken de persoonlijke informatie die wij verzamelen niet bekend of delen, behalve:

Met dienstverleners en agenten die namens ons diensten uitvoeren: Wij delen bijvoorbeeld informatie met transportbedrijven, leveranciers die ons helpen bij het beheren van onze website. Wij kunnen ook persoonlijke informatie delen met dienstverleners die ons helpen communiceren op sociale media.

Met uw toestemming, met onze zakelijke partners: Wij delen bijvoorbeeld informatie met derden die een evenement, samenwerking of promotie met ons sponsoren.

Met een derde partij in het kader van een bedrijfsherstructurering of reorganisatie (inclusief ontbinding of liquidatie). Dit omvat als we fuseren of als alle of een deel van ons bedrijf of onze activa worden overgedragen, toegewezen of verkocht.

Wanneer wij wettelijk verplicht zijn of wanneer dit noodzakelijk is om te voldoen aan de toepasselijke wetgeving: Wij kunnen bijvoorbeeld informatie delen om te reageren op een gerechtelijk bevel.

4. TRACKINGTOOLS EN HET GEBRUIK VAN COOKIES

Wij kunnen bepaalde informatie verzamelen via cookies, webbakens en andere geautomatiseerde middelen. Een cookie is een tekstbestand dat wordt opgeslagen in een specifiek gedeelte van de harde schijf van uw apparaat, bijvoorbeeld wanneer u een online dienst bezoekt, een e-mail leest of een mobiele applicatie installeert of gebruikt. Een cookie stelt de verzender in staat om het apparaat waarop het is opgeslagen te identificeren gedurende de geldigheidsduur van de toestemming, die niet langer dan 13 maanden is.

Acceptatie van cookies:

Met uitzondering van functionele of beveiligingscookies is het gebruik van cookies op een apparaat onderworpen aan de keuze van de gebruiker, die vrij kan worden gecreëerd en op elk moment kan worden gewijzigd. U kunt cookies beheren door uw browser in te stellen om cookies op uw apparaat te accepteren of te weigeren.
De instellingen die u maakt, kunnen uw vermogen om op internet te surfen wijzigen en soms uw vermogen om toegang te krijgen tot bepaalde diensten die het gebruik van cookies vereisen. Dit geldt ook als wij of een van onze zakelijke partners niet langer het type browser kunnen herkennen dat door uw apparaat wordt gebruikt, zoals taal, weergave-instellingen of verbindingsland.

Wij kunnen niet verantwoordelijk worden gehouden voor beperkte toegang tot onze diensten als gevolg van cookies die u eerder hebt verwijderd of geweigerd.

5. OVERDRACHT VAN UW PERSOONLIJKE INFORMATIE

De informatie die wij over u verzamelen, kan worden overgedragen aan dienstverleners die betrokken zijn bij het onderhoud van onze website, sociale media of elk ander hulpmiddel dat wordt gebruikt voor de verwerking van informatie van onze klanten of prospects. Wanneer wij uw informatie overdragen, zullen wij de overdracht van uw persoonlijke gegevens adequaat beschermen en beveiligen.

6. BEWAARTERMIJN

Uw persoonlijke gegevens worden niet langer bewaard in een vorm waarmee u kunt worden geïdentificeerd dan redelijkerwijs noodzakelijk wordt geacht door Kitchen Concept voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld of verwerkt, of zoals gespecificeerd in de toepasselijke wetgeving met betrekking tot bewaartermijnen voor gegevens.

De bewaartermijn van de door ons verzamelde persoonlijke gegevens wordt bepaald door het doel van de gegevensverwerking op basis van de volgende criteria:

De gegevens die worden verzameld voor de specifieke doeleinden zoals gedefinieerd in artikel 2, worden alleen bewaard:

• Gedurende drie (3) jaar vanaf ons laatste contact als u een prospect bent (dat wil zeggen, als u geen aankoop bij ons hebt gedaan, maar interesse hebt getoond).
• Gedurende de duur van uw zakelijke relatie met Kitchen Concept en 10 jaar daarna, als u een klant bent (dat wil zeggen, als u onze producten of diensten hebt gekocht).

Uw persoonlijke gegevens worden vervolgens gearchiveerd om te worden gebruikt: in het geval van juridische procedures of geschillen gedurende de toepasselijke verjaringstermijn voor het betreffende doel. Als er een juridische procedure wordt gestart, kunnen de persoonlijke gegevens worden bewaard tot het einde van deze procedure, inclusief eventuele beroepstermijnen, en worden vervolgens verwijderd of gearchiveerd zoals toegestaan door de toepasselijke wetgeving.

Uw persoonlijke gegevens worden vervolgens geanonimiseerd of verwijderd.

7. UW RECHTEN

U kunt toegang vragen tot de persoonlijke informatie die wij over u hebben. Als u om dergelijke toegang vraagt, zullen wij u alle wettelijk vereiste informatie verstrekken over de doeleinden van de verwerking, de categorieën van verwerkte gegevens, de categorieën van ontvangers, de bewaartermijn van de gegevens, enz. U kunt ook een kopie verkrijgen van alle persoonlijke informatie die wij over u in onze bestanden hebben in een gestructureerd en compatibel formaat, zodat u uw recht op gegevensoverdraagbaarheid kunt uitoefenen wanneer de verwerking gebaseerd is op uw toestemming of de uitvoering van een contract tussen u en ons. U kunt ook algemene of specifieke instructies geven over hoe uw persoonlijke gegevens moeten worden behandeld en gebruikt na uw overlijden.
U kunt ons ook vragen om onvolledige, verouderde of onjuiste informatie te corrigeren, te wijzigen of te verwijderen.

U kunt de verwijdering van uw persoonlijke gegevens vragen (i) als uw persoonlijke gegevens niet langer nodig zijn voor de doeleinden van de gegevensverwerking, (ii) als u uw toestemming voor de gegevensverwerking uitsluitend op basis van die toestemming hebt ingetrokken, (iii) als u bezwaar hebt gemaakt tegen de gegevensverwerking, (iv) als de verwerking van persoonlijke gegevens onwettig is, (v) als de persoonlijke gegevens moeten worden verwijderd om te voldoen aan een wettelijke verplichting die aan Kitchen Concept is opgelegd.

U kunt verzoeken om beperking van de verwerking (i) als de nauwkeurigheid van uw persoonlijke gegevens wordt betwist, zodat Kitchen Concept deze nauwkeurigheid kan verifiëren, (ii) als u wilt dat uw persoonlijke gegevens worden beperkt in plaats van verwijderd, ondanks onwettige verwerking, (iii) als u wilt dat Kitchen Concept uw persoonlijke gegevens bewaart omdat u deze nodig hebt voor uw verdediging in het kader van juridische claims, (iv) als u bezwaar hebt gemaakt tegen de verwerking, maar Kitchen Concept controleert of er legitieme gronden zijn voor deze verwerking die zwaarder wegen dan uw rechten. U hebt ook het recht om een klacht in te dienen bij de bevoegde toezichthoudende autoriteit.

U kunt contact met ons opnemen via het contactformulier op de website waar de verwerking van uw informatie is gebaseerd op uw toestemming (bijvoorbeeld wanneer u toestemming geeft om communicatiemateriaal te ontvangen). U kunt op elk moment toestemming die u ons eerder hebt gegeven, intrekken, zonder de rechtmatigheid van de verwerking op basis van uw toestemming vóór de intrekking te beïnvloeden.

Wanneer uw gegevens worden verwerkt in het kader van onze legitieme belangen, kunt u bezwaar maken tegen deze verwerking wanneer onze legitieme belangen prevaleren boven uw belangen en vrijheden.

Om deze rechten uit te oefenen, neem contact met ons op via info@kitchenconcept.eu, en wij zullen u antwoorden.

8. BESCHERMING VAN UW PERSOONLIJKE GEGEVENS

Wij zullen een passend niveau van bescherming bieden voor persoonlijke gegevens en ervoor zorgen dat passende technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen worden genomen om persoonlijke gegevens te beschermen tegen onopzettelijke of onwettige vernietiging, onopzettelijk verlies of wijziging, ongeoorloofde openbaarmaking of toegang, en tegen elke andere vorm van onwettige verwerking.

Aangezien internet echter niet volledig veilig is, kunnen we niet garanderen dat uw persoonlijke informatie die is opgeslagen of aan ons wordt verzonden volledig veilig is. We raden u aan voorzichtig te zijn bij het gebruik van internet om toegang te krijgen tot onze website of sociale media.

9. KINDEREN

Onze website is niet bedoeld voor kinderen. Wij verzamelen niet bewust persoonlijk identificeerbare informatie van kinderen zonder toestemming van een ouder of voogd, tenzij toegestaan door de toepasselijke wetgeving.

U moet minstens zestien jaar oud zijn om ons uw persoonlijke gegevens te verstrekken en achttien jaar oud zijn om transacties in onze winkel of op onze website te verrichten. Door transacties met ons af te sluiten, bevestigt u dat u minstens achttien jaar oud bent en volledig in staat bent om dergelijke transacties aan te gaan en juridisch gebonden te zijn.

Als we worden geïnformeerd (door contact met ons op te nemen via “Contacteer ons”) of ontdekken dat een minderjarige ons persoonlijke gegevens heeft verstrekt via onze media of anderszins, zullen we deze persoonlijke gegevens verwijderen.

10. DERDENWEBSITES

We kunnen links maken naar websites of diensten van derden die we niet beheren en die onderworpen zijn aan hun eigen privacybeleid. Dit beleid is niet van toepassing op deze websites van derden. Wij raden u sterk aan om het privacybeleid van alle websites van derden die u bezoekt te bekijken om te zien hoe zij uw persoonlijke gegevens behandelen.

11. WIJZIGINGEN IN DIT BELEID

Ons beleid kan van tijd tot tijd worden gewijzigd om veranderingen in onze verwerking van uw persoonlijke gegevens weer te geven. Wij zullen u op de hoogte stellen van eventuele belangrijke wijzigingen zoals wettelijk vereist. We zullen een bijgewerkte versie op de website publiceren.

12. CONTACTEER ONS

Als u wilt dat we de informatie die we over u hebben of uw voorkeuren bijwerken, of als u vragen heeft over de bescherming van uw persoonlijke gegevens, neem dan contact met ons op via e-mail op info@kitchenconcept.eu.